================================================================== Norton Ghost 2003 README.TXT Copyright (c) 2002 - 2003 Symantec Corporation 14. August 2002 Alle Rechte vorbehalten ================================================================== Achtung: Norton Ghost 2003 ist ein leistungsstarkes Dienstprogramm, mit dem Sie komplexe Vorgänge auf Ihrem Computer ausführen können. Gehen Sie bei der Arbeit mit dem Programm umsichtig vor, da einige Vorgänge zu Datenverlusten führen können. Diese README.TXT behandelt folgende Themen: 1. Übersicht 2. Bekannte Probleme 3. Windows 2000 und XP duplizieren 4. Zusätzliche Befehlszeilenschalter 5. Aufbau und Inhalt der Installations-CD 6. Hinweise zur Kontaktaufnahme mit der technischen Unterstützung 7. Installation unter DOS ================================================================== 1. Übersicht ================================================================== Norton Ghost 2003 ist eine schnelle und zuverlässige Software- Lösung, die Ihre Anforderungen in Bezug auf das Duplizieren und Kopieren von Datenträgern, das Aktualisieren von Festplatten, das Anfertigen von Sicherungskopien für die Datenwiederherstellung nach einem Komplettausfall des Systems oder das Migrieren von Ihrem alten PC auf einen neuen PC gerecht wird. Norton Ghost 2003 eignet sich nicht für die Masseninstallation ("Rollout") mehrerer PCs oder Festplatten. Wenn Sie eine Verteilung auf mehrere PCs oder Festplatten planen, sollten Sie die Symantec Ghost Enterprise Edition anfordern, in der die Rollout-Funktionalität enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Symantec unter: http://www.symantec.com/region/de/product/index.html =============================================================== 2. Bekannte Probleme =============================================================== Fehler bei Sicherungs-, Wiederherstellungs- und Integritätsprüfungsvorgängen ------------------------------------------------ Es kann vorkommmen, dass Ghost Ihre Image-Datei in DOS nicht finden kann. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Image- Datei auf einem Gerät gespeichert ist, das unter DOS nicht verfügbar ist (z. B. eine externe Festplatte oder ein zugeordnetes Netzlaufwerk). Um festzustellen, ob dies die Ursache für den Fehler ist, überprüfen Sie die Protkolldatei des fehlgeschlagenen Vorgangs in der Protokollanzeige. Wenn im Protokoll eine ähnliche Zeile wie die folgende steht, müssen Sie zusätzliche Treiber hinzufügen, bevor Sie den Vorgang ausführen können. Meldung: @FIND hat die Image-Datei "BACKUP.GHO" nicht auf Ihrem System gefunden. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Treiber laden, um auf das Laufwerk zugreifen zu können, in dem sich "BACKUP.GHO" befindet. Norton Ghost stellt Treiber für eine Vielzahl unterschiedlicher Gerätetypen bereit. Sie können die Treiber auf der Registerkarte für die externen Speichergeräte im Dialogfeld "Optionen" oder "Erweiterte Einstellungen" auswählen. Wenn Ihr Gerät von diesen Treibern nicht unterstützt wird, müssen Sie Ihre eigenen DOS-Treiber hinzufügen. Laden Sie Ihre eigenen Treiber, indem Sie sie auf der Registerkarte "Benutzerdateien" im Dialogfeld "Optionen" oder "Erweiterte Einstellungen" angeben. Die verfügbaren USB-Treiber für externe Geräte unterstützen keine USB-Hubs. Wenn Sie ein externes USB-Gerät verwenden möchten, müssen Sie es direkt an Ihren Computer und nicht über einen Hub anschließen. Bei einigen externen Geräten ist es notwendig, die Stromzufuhr nach Auftreten eines Fehlers abzuschalten. Probleme beim Sichern/Wiederherstellen mit Backpack LPT CD-Brenner ------------------------------------------------------- Für die Sicherung: 1. Wählen Sie "Beschreibbare CD oder DVD" als Ziel. 2. Fügen Sie im Dialogfeld "Erweiterte Einstellungen" auf der Registerkarte "Benutzerdateien" die Datei BPASPI.SYS von der Backpack Support-CD hinzu. 3. Fügen Sie die folgende Zeile in die CONFIG.SYS ein: Device=BPASPI.SYS Für die Wiederherstellung: 1. Wählen Sie auf der CD im Backpack-Laufwerk die gewünschte Quelle aus. 2. Fügen Sie im Dialogfeld "Erweiterte Einstellungen" auf der Registerkarte "Benutzerdateien" die Dateien BPASPI.SYS, DEVICE.COM und BPCDDRV.SYS von der Backpack Support-CD hinzu. 3. Fügen Sie die folgende Zeile in die CONFIG.SYS ein: Device=BPASPI.SYS 4. Fügen Sie die folgende Zeile in die AUTOEXEC.BAT ein: Device=BPCDDRV.SYS 5. Fügen Sie die folgende Zeile in die AUTOEXEC.BAT ein: MSCDEX /d:bpcddrv$ USB Peer-to-Peer ---------------- Norton Ghost 2003 ist für die Zusammenarbeit mit den USB Peer-to-Peer-Kabeln ausgelegt, die in Anhang C des Benutzerhandbuchs aufgeführt sind. Diese Peer-to-Peer- Funktionalität ist jedoch von der Verfügbarkeit kompatibler BIOS- und Hardware-Konfigurationen abhängig, die diese Funktionalität auf beiden PCs unterstützen. Wenn beim Peer-to-Peer Verbindungsaufbau über USB Probleme auftreten, sollten Sie wie folgt versuchen, das Problem zu lösen: 1. Ändern Sie die BIOS-Konfiguration Ihrer USB-Einstellungen (je nach BIOS-Anbieter und -Version), und wiederholen Sie den Vorgang. 2. Schalten Sie sowohl den Slave- als auch den Master-Computer aus, und ziehen Sie von beiden Computern das USB-Kabel ab. Stecken Sie das Kabel wieder ein, schalten Sie beide Computer ein, und wiederholen Sie den Vorgang. 3. Laden Sie nur die Peer-to-Peer-Treiber, die Ihrem Controller entsprechen. 4. Suchen Sie auf der unter "Technische Unterstützung" geführten Symantec-Website nach Lösungen für Ihr Problem. USB-Diskettenlaufwerk ---------------------- Die Treiber für USB Peer-to-Peer und externe USB-Speichergeräte sind nicht mit externen USB-Diskettenlaufwerken kompatibel. Wenn Sie einen dieser Treiber laden, können Sie kein externes USB-Diskettenlaufwerk benutzen. Nach einer Wiederherstellung stimmen die Protokolldateien nicht mehr überein ---------------------------------------------------------- Problem: Nach einer Wiederherstellung stellen Sie fest, dass die letzte Protokolldatei nicht der zuletzt durchgeführten Aktion entspricht. Ursache: Bei einer Wiederherstellung wird das System wieder in den Zustand versetzt, in dem es sich zum Zeitpunkt der Sicherung befand. Damit werden auch alle Ergebnisse nachfolgender Aktionen überschrieben, einschließlich des eigentlichen Wiederherstellungsvorgangs. Lösung: Für dieses Problem gibt es keine Lösung. Sie müssen manuell überprüfen, ob der Wiederherstellungsvorgang erfolgreich ausgeführt wurde. Windows NT4/2000-Registrierungswarnung während der Installation --------------------------------------------------------------- Problem: Bei der Installation von Norton Ghost 2003 wird die folgende Warnmeldung angezeigt: "Die maximale Größe der Registrierung ist zu klein. Vergrößern Sie die Registrierung, damit Windows ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe." Gefolgt von folgender Fehlermeldung: "1603: Allgemeiner Windows Installer Engine-Fehler. Erhöhen Sie die DiskSpace-Anforderung in der Datei SETUP.INI, und wiederholen Sie den Vorgang." Ursache: Dies ist ein Fehler in der Microsoft Installer-Engine. Lösung: Sie können die Größe der Registrierung erhöhen, indem Sie in der Windows-Hilfe "Registrierung" in das Textfeld "Zu suchendes Schlüsselwort" eingeben und dann auf "Kapazitätsbeschränkung" klicken. Folgen Sie den in der Hilfe angezeigten Anweisungen. Zusätzliche 5 MB für die Registrierung sind ausreichend, um Norton Ghost 2003 zu installieren. Microsoft Windows 2000- und Windows XP-Datenträgerkontingente -------------------------------------------------------------- Benutzer, denen Datenträgerkontingente für NTFS-Datenträger zugewiesen wurden, haben möglicherweise Probleme, wenn sie mit Norton Ghost ein Image auf diesen Datenträger schreiben. Dies ist darauf zurück zu führen, dass Norton Ghost bei der Erstellung von Dateien keine Einschränkungen durch NTFS-Datenträgerkontingente überwacht und möglicherweise das Datenträgerkontingent des Benutzers überschreitet. Windows erkennt diese Situation, wenn auf die Datei zugegriffen oder CHKDSK ausgeführt wird, und verhindert, dass dem Benutzer weiterer Speicherplatz auf dem Datenträger zugewiesen wird. Dies kann wiederum dazu führen, dass sich der Benutzer nicht mehr anmelden kann. Sie sollten die Image-Datei löschen oder Ihr Datenträgerkontingent ändern. Starten von CD/DVD ------------------ Problem: Beim Booten von einer CD wird die Fehlermeldung "Allgemeiner Fehler beim Schreiben auf Laufwerk A:" angezeigt. Ursache: Diese Meldung wird angezeigt, wenn die CD mit einer Bootdiskette startfähig gemacht wurde, die zuvor noch nicht zum Starten eines Computers verwendet wurde. Wenn Sie einen Computer mit dieser CD starten, versucht der Maustreiber, die Datei MOUSE.INI auf der CD zu erstellen, was nicht möglich ist. Lösung: Wenn Sie eine startfähige CD mit einer Bootdiskette erstellen, stellen Sie sicher, dass mit dieser Ghost-Bootdiskette mindestens ein Mal ein Computer gestartet wurde. Die Meldung können Sie problemlos ignorieren. Duplizierung beim Schreiben auf IoMega 12x4x32 CDR/RW gescheitert ----------------------------------------------------------------- Problem: Beim Versuch, ein Image auf eine IoMega 12x4x32 zu schreiben, treten Probleme auf. Es wird eventuell folgende Fehlermeldung angezeigt: Error 12020 CD Write Failed. Lösung: Bei diesem Laufwerksmodell treten Probleme auf, wenn das Festplattenlaufwerk, das dupliziert werden soll, an denselben IDE-Controller angeschlossen ist. Als Folge muss dann mit einer beliebigen Anzahl Fehler gerechnet werden. Das Problem lässt sich dadurch umgehen, dass Sie das CDR/RW-Laufwerk und die Festplatte, die dupliziert werden soll, an unterschiedliche IDE-Controller anschließen. Dies bedeutet in aller Regel, dass das Festplattenlaufwerk als Primary Master und das CDR/RW-Laufwerk als Secondary Master definiert werden muss. Siehe Symantec-Unterstützungsdatenbank. Nach einer Schnelllöschung kann nicht auf eine CD geschrieben werden ------------------------------------------------- Bei einigen CD-Brennern ist es notwendig, dass die CD-RW vollständig gelöscht wird. Problem: Sie wissen, dass die von Ihnen verwendete CD-RW-Marke problemlos mit Ihrem CD-Brenner zusammenarbeitet, es wird jedoch die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Fehler 50401 CD/DVD-Fehler - Versuchen Sie eine andere Marke oder einen anderen Typ Lösung: Löschen Sie die CD mit einer vollständigen Löschung anstelle einer Schnelllöschung. Falls dies auch nicht zum Erfolg führt, arbeitet Ghost möglicherweise in diesem Laufwerk nur mit CD-R- Speichermedien zusammen. CD-Brenner wird nicht erkannt ----------------------------- Problem: Norton Ghost erkennt den CD-Brenner für den ersten Vorgang. Der erste Vorgang schlägt fehl und wenn Sie Ghost zum zweiten Mal ausführen, wird der CD-Brenner nicht erkannt. Lösung: Wenn ein Vorgang fehlschlägt, führen Sie einen Kaltstart Ihres Rechners aus, bevor Sie das Laufwerk erneut verwenden. Computer startet nicht in die virtuelle Partition ------------------------------------------------- Problem: Wenn Sie einen Vorgang mit einer virtuellen Partition ausführen, wird Ihr Computer zwar neu gestartet, der DOS-Teil des Vorgangs wird jedoch nicht gestartet und der Computer blockiert. Mögliche Ursache: Einige für den Vorgang ausgewählte DOS-Treiber verursachen möglicherweise einen Gerätekonflikt. Als Folge davon blockiert der Computer. Lösung 1: Beim Starten des Computers haben Sie drei Sekunden Zeit, um das Laden von Treibern zu umgehen und zu Windows zurückzukehren. Wählen Sie in diesen drei Sekunden Option 2. Wenn der Computer neu in Windows gestartet wurde, versucht Windows erneut, den Vorgang auszuführen. Versuchen Sie jedoch Folgendes auch: 1. Entfernen Sie in den Dialogfeldern "Optionen" oder "Erweiterte Einstellungen" sämtliche Treiber, die nicht benötigt werden, aus den Einstellungen für externe Speichergeräte oder Benutzerdateien. 2. Ändern Sie den Wert des folgenden Registrierungseintrags von 1 auf 0. Damit wird Ghost daran gehindert, den Maustreiber zu laden: "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Ghost\GhostStart\"InstallMouseDriver" 3. Wählen Sie MS-DOS anstatt PC-DOS. Sie müssen die MS-DOS-Dateien über die Registerkarte "DOS-Typ" im Dialogfeld "Optionen" oder die Registerkarte "Erweiterte Optionen" auf Ihren Computer laden. Um MS-DOS zu installieren, benötigen Sie eine MS-DOS- Startdiskette, die auf einem Windows 9x-Computer erstellt wurde. Lösung 2: Wenn Sie keine Möglichkeit erhalten, das Laden der Treiber zu umgehen, dann ist die virtuelle Partition möglicherweise mit Ihrem Computer nicht kompatibel. Starten Sie Ihren Computer mit der Norton Ghost Installations-CD oder einer Diskette, und führen Sie anschließend GHREBOOT.EXE aus. GHREBOOT.EXE finden Sie im Ordner SUPPORT auf der Produkt-CD. Problem beim Zugriff auf das Diskettenlaufwerk ---------------------------------------------- Problem: Sie starten Ihren Computer mit einer startfähigen CD im CD-ROM- Laufwerk. Wenn Sie nicht auswählen, dass Sie von CD starten möchten, können Sie anschließend nicht mehr auf Ihr Diskettenlaufwerk zugreifen. Lösung: Nehmen Sie die CD aus dem Laufwerk, und starten Sie Ihren Computer neu. Computer blockiert beim Starten von einem SCSI CD-ROM-Laufwerk -------------------------------------------------------------- Problem: Sie starten Ihren Computer von einem SCI CD-ROM-Laufwerk mit einer startfähigen CD, Wenn Sie nicht auswählen, dass Sie von CD starten möchten, startet Ihr Computer nicht. Lösung: Nehmen Sie die CD aus dem Laufwerk, und starten Sie Ihren Computer neu. Lernprogramme ------------- Problem: Beim Starten der Lernprogramme auf einem Computer mit einer 16-Bit-Farbeinstellung stürzt der Computer ab. Lösung: Ändern Sie die Farbeinstellungen in der Systemeinstellung auf 256 Farben oder mehr. Tastatur funktioniert nicht in DOS ---------------------------------- Problem: Sie können Ihre USB-Tastatur nicht unter DOS verwenden. Aus der virtuellen Partition heraus sind keine Eingaben in einem Ghost- Dialogfeld möglich. Ursache: DOS unterstützt keine USB-Tastaturen. Lösung: Die empfohlene Lösung ist, dass Sie eine andere Tastatur anstelle der USB-Tastatur verwenden. Die meisten USB-Tastaturen werden zusammen mit einer alternativen Anschlussmöglichkeit ausgeliefert. Verwenden Sie diesen alternativen Anschluss. Sollte dies nicht möglich sein, konfigurieren Sie Ihren Computer so, dass USB-Tastaturen unterstützt werden. Lesen Sie die entsprechenden Informationen dazu in der Dokumentation für Ihren Computer nach. Wenn Ihnen keine dieser Maßnahmen zur Verfügung steht, sollten Sie Ihren Computer neu starten. Nach einer kurzen Verzögerung startet Ihr Computer in Windows. Beachten Sie, dass die mit Norton Ghost gelieferten Peer-to-Peer- Treiber USB-Tastaturen unterstützen. Wenn Sie die Peer-to-Peer- Treiber verwenden, sollten Sie Ihren Computer nicht für die Unterstützung von USB-Tastaturen konfigurieren, da dies mit den Peer-to-Peer-Treibern zu Konflikten führen kann. Aktualisieren Ihres Computers von Windows 9x auf Windows XP ------------------------------------------------------------ Problem: Wenn Sie Ihren Computer von Windows 9x auf Windows XP aktualisieren, werden einige Ghost-Dateien während der Aktualisierung gelöscht. Lösung: 1. Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf "Software". 2. Wählen Sie "Norton Ghost 2003". 3. Klicken Sie auf "Ändern". 4. Klicken Sie auf "Weiter". 5. Klicken Sie auf "Programm reparieren". Fehler beim Erstellen einer Netzwerkfreigabe in DOS --------------------------------------------------- Problem: Beim Erstellen einer Netzwerkfreigabe in DOS über die virtuelle Partition oder mit einer Bootdiskette für die Laufwerkszuordnung wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: DOS-Fehler SYS0006 trat beim Laden von "A:\NET\NET.EXE" auf. Der REQUESTER-Dienst wird nicht gestartet. Ist es OK, den Dienst zu starten. Lösung: Sie können Y (Eingabetaste) wählen, um fortzufahren. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, sollten Sie alle unnötigen Treiber entfernen. Regionale Unterstützung ----------------------- Bearbeiten Sie die Datei LOCAL.CFG, um Bootdisketten und die virtuelle Partition für die Unterstützung von regionalen Tastaturen und Zeichensätzen anzupassen. Die Datei befindet sich im Allgemeinen im folgenden Ordner: Windows 2000/XP: \Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\ Symantec\Ghost\Template\Common Windows NT 4: \WINNT\Profiles\All Users\Anwendungsdaten\Symantec\ Ghost\Template\Common Windows 98: \WINDOWS\All Users\Anwendungsdaten\Symantec\Ghost\ Template\Common Weitere Anweisungen sind in der Datei LOCAL.CFG enthalten. Unterstützt werden keine Sprachen, für die Doppelbytezeichensätze erforderlich sind. Ghost Explorer -------------- Durchsuchen Sie mit Ghost Explorer keine Ghost-Image-Dateien, die über mehrere CDs gesplittete NTFS-Partitionen enthalten. In diesem Fall würden Sie zu übermäßig häufigem CD-Wechseln aufgefordert. Dateien sollten nicht in den Stammordner von Linux Ext2/3- Partitionen eingefügt werden. Werden Dateien eingefügt, so wird das Image zwar wiederhergestellt, die neuen Dateien bleiben jedoch unsichtbar und e2fsck meldet Fehler. Die Version der mit Norton Ghost 2003 erstellten Image-Dateien wird im Dialogfeld "Eigenschaften" mit "7.6." angezeigt. =============================================================== 3. Windows 2000 und XP duplizieren =============================================================== Windows 2000- und XP-Bootfehler ------------------------------- Wenn ein Rechner nach dem Duplizieren von Windows 2000- und XP- Systemen nicht startet, kann das in der Regel auf eine der beiden folgenden Ursachen zurückgeführt werden: Ursache 1 --------- Aufgrund von Unterschieden zwischen der Position und dem Layout von Partitionen nach dem Duplizieren wurden vorhandenen Volumes vom bootenden System neue Laufwerks- buchstaben zugeordnet. Einige Elemente des Windows-Bootprozesses scheinen Pfade mit Laufwerksbuchstaben zu verwenden, um auf Dateien zuzugreifen. Wenn das bootende Betriebssystem aufgrund der Zuordnung eines neuen Laufwerksbuchstabens die Datei nicht finden kann, kommt es zu einem Bootfehler. Lösung ------ a. Initialisieren Sie die Datenträgersignatur mit dem Befehlszeilenschalter -FDSZ, womit eine Datenträger- signatur von Null erzwungen wird. Durch die Initialisierung der Datenträgersignatur wird Windows 2000 gezwungen, alle vorhandenen Laufwerks- buchstaben zu verwerfen und neue Laufwerksbuchstaben zuzuordnen. Hinweis: Ghost führt diesen Prozess im Allgemeinen während des Ladens eines Windows 2000-und XP-Datenträgers durch. Dieser Prozess wird nicht durchgeführt, wenn Sie lediglich eine Partition laden. In diesem Fall sollten Sie den Schalter -FDSZ hinzufügen, um einen Bootfehler zu beheben. b. Alternativ können Sie auch den Befehlszeilenschalter -FDSP angeben, wenn Sie die zugeordneten Laufwerks- buchstaben behalten möchten. Dies verhindert, dass die Datenträgersignatur zurückgesetzt wird. Dieser Schalter ist aber nur beim Laden von Windows 2000-Datenträgern erforderlich, bei denen ein Bootfehler auftritt. c. Um sich auf dem Rechner anzumelden, müssen Sie möglicherweise den absoluten Pfad für die Programmdatei der Benutzeroberfläche in der Windows-Registrierung ändern. Einzelheiten dazu finden Sie im Microsoft Knowledgebase-Artikel Q249321. Mit dieser Methode ist es dem Benutzer zwar möglich, sich anzumelden, allerdings können einige andere Anwendungen nicht mehr funktionieren. Einzelheiten dazu finden Sie im Microsoft Knowledgebase-Artikel Q223188. Ursache 2 --------- In Windows ist der falsche Massenspeicher-Controller für die Hardware, auf der gebootet wird, konfiguriert und geladen, da Quell- und Zielrechner Unterschiede aufweisen. Lösung ------ Duplizieren Sie auf Rechnern mit einer ähnlichen Hardware. Ist dies nicht möglich, können Sie das Microsoft-Tool Sysprep verwenden. Die Sysprep INF-Datei (SYSPREP.INF) enthält den Abschnitt [SysprepMassStorage], in dem ein bzw. mehrere Massenspeicher- Controller definiert sind, die Windows 2000 beim Booten laden soll. Microsoft stellte eine Version von Sysprep für Windows 2000 und eine für Windows XP Pro bereit. Für Windows XP Home ist keine Sysprep-Version verfügbar. Lesen Sie die Informationen in der Microsoft Sysprep-Dokumentation für Windows 2000, die Sie unter der folgenden Adresse aufrufen können: www.microsoft.com/windows2000/library/planning/ incremental/sysprep11.asp Informationen zur Verteilung von Microsoft Windows XP mit Sysprep finden Sie auf der Microsoft Windows XP Professional-CD: Support \Tools\Deploy.cab\Deploy.chm Support\Tools\Deploy.cab\Ref.chm =============================================================== 4. Zusätzliche Befehlszeilenschalter =============================================================== Dieser Abschnitt enthält eine Beschreibung der Befehlszeilenschalter, die nach der Drucklegung des Handbuchs hinzugefügt wurden. -MINMEM Weist Ghost an, so wenig konventionellen Speicher wie möglich zu verwenden. Ghost aktiviert diesen Schalter automatisch, wenn weniger als 200 KB Speicher verfügbar sind. -MINMEMOFF Zwingt Ghost, die normale Menge an konventionellem Speicher zu verwenden, auch dann, wenn weniger als 200 MB verfügbar sind. =============================================================== 5. Aufbau und Inhalt der Installations-CD =============================================================== Die Installations-CD enthält verschiedene Ordner mit nützlichen Dateien. - Im Ordner "Support" finden Sie alle Ghost-Programme, die ohne Installation ausgeführt werden können. - Der Ordner "Extras" enthält Acrobat für mehrere Plattformen sowie Testversionen anderer Produkte (je nach Region). - Im Ordner "Manual" sind alle Dokumentationen in elektronischer Form gespeichert. - Im Ordner "Install" finden Sie die komprimierten Installations- dateien. - Der Ordner "Tutorials" enthält die interaktiven Lernprogramme für Norton Ghost. Im Problemlösungsanhang des Norton Ghost Benutzerhandbuchs wird auf den Ordner "Tools" verwiesen. Diese Angabe bezieht sich auf den Ordner "Support". ================================================================== 6. Technische Unterstützung ================================================================== Die Symantec Corporation unterhält eine umfassende Website für die technische Unterstützung zu Norton Ghost und den damit verknüpften Programmen. Geben Sie für die weiter unten beschriebenen erweiterten Supportoptionen folgende Adresse in Ihren Browser ein: http://www.symantec.com/region/de/techsupp Häufig gestellte Fragen zu Norton Ghost 2003 (FAQ) -------------------------------------------------- Diese Online-Version der häufig gestellten Fragen umfasst die wichtigsten Themen zu Ihrer Version von Norton Ghost und den damit verknüpften Programmen. Norton Ghost 2003-Unterstützungsdatenbank ----------------------------------------- Die Unterstützungsdatenbank besteht aus einer Sammlung von Artikeln, die sich mit technischen Fragen beschäftigen und die Ihnen bei der Lösung eines Problems helfen können. Die Norton Ghost 2003-Diskussionsforen "Ask A Tech" --------------------------------------------------- Die Norton Ghost 2003-Diskussionsgruppen werden von erfahrenen Mitarbeitern der technischen Unterstützung für Ghost geleitet, deren Ziel es ist, innerhalb von 24 Stunden nach Hinterlegung Ihrer Fragen eine Lösung anzubieten. Unsere technische Unterstützungsabteilung ist auch telefonisch erreichbar. Eine Aufstellung der Telefonnummern und Hinweise zu den Supportoptionen finden Sie im aktualisierten Norton Ghost Benutzerhandbuch. ================================================================== 7. Installation unter DOS ================================================================== So installieren Sie Norton Ghost 2003 in DOS: 1. Erstellen Sie ein Verzeichnis auf dem Ziellaufwerk. Beispiel: C:\GHOST. 2. Suchen Sie den Ordner "Support" auf der Installations-CD, und kopieren Sie die darin enthaltenen Dateien in das Verzeichnis, das Sie in Schritt 1 erstellt hatten. Beispiel: Wenn E:\ Ihr CD-ROM-Laufwerk ist, geben Sie folgenden Befehl an der DOS-Eingabeaufforderung ein: xcopy E:\Support\*.* C:\GHOST /s ================================================================== ENDE DER DATEI ==================================================================